Soutien produit
Accu-Chek® Guide
Le système Accu-Chek® Guide est conçu pour des mesures de routine simples et rapides, où que vous soyez. Ainsi, vous pouvez obtenir votre valeur de glycémie et profiter des moments qui comptent.
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Accu-Chek® Guide
Le système Accu-Chek® Guide est conçu pour des mesures de routine simples et rapides, où que vous soyez. Ainsi, vous pouvez obtenir votre valeur de glycémie et profiter des moments qui comptent.
Comment démarrer avec votre autopiqueur.
Utilisez les vidéos suivantes pour apprendre comment démarrer avec votre autopiqueur.
Accu-Chek Guide: Remplacement des piles avec une porte à l'épreuve des enfants
Accu-Chek Guide - Produit en utilisation
Quatre façons simples de retirer une bandelette du contenant anti-renversement
Accu-Chek Guide : Réglages additionels
Comment utiliser votre glucomètre Accu-Chek Guide
Les causes possibles et les solutions pour une perte de tension soudaine comprennent:
| Problème: | Solution: |
|---|---|
| Le glucomètre s’éteint automatiquement après 90 secondes d’inactivité. | Remettez l’appareil sous tension lorsque vous êtes prêt à l’utiliser à nouveau. |
| Après une mesure de glycémie, le glucomètre s’éteint automatiquement 15 secondes après le retrait de la bandelette. | Remettez l’appareil sous tension lorsque vous êtes prêt à l’utiliser à nouveau. |
| Le compartiment de la batterie ou la porte de la batterie est défectueux ou endommagé. | Veuillez contacter le service clientèle Accu-Chek. |
| Le glucomètre de glycémie a été conservé dans des conditions extrêmement froides (moins de 30 °F / - 1 °C). | Passez à une zone où la température se situe dans la plage de température de fonctionnement du système. Attendez au moins 15 minutes que le glucomètre s’équilibre. |
| Le glucomètre est connecté à un ordinateur via le câble USB et aucune application logicielle compatible n’est installée sur l’ordinateur. | Déconnectez le câble et essayez de mettre le glucomètre sous tension en appuyant sur le bouton d'alimentation et en le relâchant. |
| Le glucomètre est connecté à un ordinateur via le câble USB et une application logicielle compatible a éteint le lecteur. |
Débranchez le câble et essayez d'allumer le glucomètre en appuyant sur le bouton d'alimentation et en le relâchant. |
Oui, vos données sont en sécurité avec l'application mySugr. L'application mySugr est un appareil médical qui est conforme aux normes CE en matière de sécurité et de fiabilité des données.
Oui, il est également utile de mentionner que mySugr a mis en place des mesures de sécurité distinctes pour s'assurer qu'aucune donnée n'est dupliqué dans le journal de bord, chaque journal dans le glucomètre à une identification unique qui lui est attribué pour vérifier et éviter d'ajouter un journal qui a déjà été ajouté au journal de bord mySugr de l'utilisateur.
Une fois le jumelage effectué, il n'est pas nécessaire d'ouvrir l'application mySugr pour qu'une synchronisation se produise. Cependant, le Bluetooth doit être activé.
Le glucomètre et l’appareil mobile doivent être dans un rayon de 3 mètres pour que le transfert automatique de données se produise.
Téléchargez et consultez le manuel d'utilisateur du Accu-Chek Guide pour mieux comprendre votre glucomètre.
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